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OUVIDORIA

A Ouvidoria da Prefeitura Municipal de Candelária regida pelas Leis Federais, 12.527/11 e 13.460/17, é um canal de comunicação entre a Sociedade e a Administração Municipal. Você pode entrar em contato direto conosco para

fazer: sugestões, críticas, reclamações, elogios, denúncias ou solicitações de informações.

Informamos, que, além do formulário eletrônico, também esta disponível o atendimento pelo telefone 3743 8100, conforme horários de atendimento abaixo.

RELATÓRIO DE GESTÃO ANUAL

https://candelaria.atende.net/cidadao/pagina/relatorio-anual-de-gestao

 

COMUNICADO:

Informamos que, nos termos do Decreto Executivo nº 1442, de 13 de maio de 2020, e por força das restrições de ocupação física das dependências do Centro Administrativo Municipal, devido às medidas de combate à pandemia de Covid-19, a Ouvidoria Geral da Prefeitura de Candelária atende no endereço Avenida Pereira Rego nº1665, centro, Candelária e pelo canal telefônico (51) 3743 8100, ramal 345 ou 341 de segunda a sexta-feira, das 7h00 às 13h, ou via internet, através do formulário on-line: https://candelaria.atende.net/?pg=autoatendimento#!/tipo/servico/valor/23/padrao/1/load/1 que está disponível de forma ininterrupta, sendo que seguem sendo normalmente acolhidos e processados por este órgão. Por fim, denúncias e demandas vinculadas à Covid-19 poderão ser feitas diretamente, pelos telefones da Secretária Municipal da Saúde para os

números: (51) 3743 8155,( para dúvidas nos atentimentos)  e 3743 8154 (para denúncias), canais estes que possuem atendimento das 7h30 as 11h30 e das 13h as 17 horas.

 

Horário de Atendimento Telefone:

Das 08h as 11h30min e das 13h30min as 17h.

Formulário:

O presente formulário eletrônico é a ferramenta através da qual você apresentará sua demanda.

Certifique-se de que seus dados, bem como o endereço eletrônico (e-mail) e seu número telefônico foram corretamente informados para que seja possível realizarmos algum eventual contato e para que você possa receber a sua resposta, que será enviada, preferencialmente, por e-mail.

A sua participação é nosso maior guia de renovação para um serviço público cada vez melhor. 

  

Como solicitar:

A ouvidoria é um canal para você apresentar sugestões, elogios, solicitações, reclamações e denúncias. No serviço público, a ouvidoria é uma espécie de “ponte” entre você e a Administração Pública (que são os órgãos, entidades e agentes públicos que trabalham nos diversos setores do governo federal, estadual e municipal).

A ouvidoria recebe as manifestações dos cidadãos, analisa, orienta, encaminha às áreas responsáveis pelo tratamento ou apuração, responde ao manifestante e conclui a manifestação.

Pode ser solicitada através do Portal da Prefeitura de Candelária: www.candelaria.rs.gov.br no link OUVIDORIA ou diretamente neste link: https://candelaria.atende.net/?pg=autoatendimento#!/tipo/servico/valor/23/padrao/1/load/1 

Onde Encontrar:

Os pedidos de informações podem ser solicitados através do Portal da Prefeitura de Candelária: www.candelaria.rs.gov.br no link OUVIDORIA ou diretamente neste link: https://candelaria.atende.net/?pg=autoatendimento#!/tipo/servico/valor/23/padrao/1/load/1 

Perguntas Frequentes:

1 - O que é uma ouvidoria?
2 - Quem pode se manifestar?
3 - Quais são os tipos de manifestação?
4 - Preciso me identificar para fazer uma manifestação? Há possibilidade de fazer uma manifestação de forma anônima?
5 - Qual o prazo para receber a resposta?
Aviso do Sistema
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